配送/返品・サイトセキュリティ
■ 配送
ご注文頂きました商品は以下の通り発送致します。
・在庫がある場合は1-2営業日で発送
・在庫がない場合は4週間以内の発送（USAより輸入後配送）
天候・災害などの不測の事態によりやむを得ず発送が遅れる場合もございます。ご了承ください。
お客さまよりご注文を頂戴致しました後、3営業日以内にメールにてご連絡差し上げます。
配送先は原則日本国内のみとなります。海外への配送をご希望の際は送料お客様負担となりますが可能な限り対応いたします。カスタマーサービスまで別途お問い合わせください。
【官公庁の皆様】
駐屯地等職場内での配送品紛失が頻発しております。
職場でのお荷物紛失防止のため、お届け先の入力時に必ず【所属部隊名】までご入力をお願いいたします。
（※駐屯地内での紛失・配達トラブルに関して当方では補償対応いたしかねます。ご注意ください）
■ 返品/交換
商品の返品及び交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違い、その他弊社が別途認める場合に限り商品をお届け後30日以内に弊社に届け出を行った場合に限ります。
お受取り後は速やかに商品を確認し、不備がある際は対応期間内にご連絡ください。
※お届け日は、宅配ボックスやご本人様以外の受取であっても運送会社のお届完了日とさせていただきます。
電話： 078-595-8115
Email： customerservice@gatorzjapan.com
Emailにてご連絡を頂戴した場合、3営業日（土日祝日・その他弊社休業日を除く）以内に、弊社よりご連絡いたします。※3営業日を過ぎても弊社からの連絡がない場合、大変申し訳ございませんが、再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
電話またはEmailの中で、その後の手続き詳細はお知らせいたします。
また、ご依頼の連絡の前に下記の項目をご確認ください。下記項目を満たさない場合は、交換・返品いたしかねます。
（1）当websiteおよび正規取扱店を通してご購入頂いた製品であること
（2）商品が送付された外装梱包、同梱されているご利用明細、付属品、商品梱包・パッケージが残っているなど、商品として販売できる状態であること
（3）試着による汚れ、破損、付属品の紛失、タグ等の切り離し、パッケージの破損、紛失等がないこと
※外箱は破損しやすいため、保証の対象外となります
※交換ご希望の場合でも、当該商品の売切れ、製造中止、その他のやむを得ない事情等により同じ製品への交換が不可能な場合がございます。予めご了承ください。
|
【返品/交換の手順】 <1.返品交換のご連絡> 必ず事前にメール又はお問い合わせフォーム、お電話にてご連絡をお願いします。 その際は【注文者氏名】【注文番号・モール名】【返品理由】をお知らせください。 こちらでお客様の注文情報が確認でき次第、返品・交換の詳細手順をご案内させていただきます <2.ご返送> 当店よりご連絡差し上げてから1週間以内に商品をご返送ください。 ※送料お客様ご負担（初期不良品を除く） ▼返送時に必要なもの ・返品商品 ・箱・インサートカード・ポーチ等お送りしたもの全て ・弊社から購入されたことが確認できるもの（あれば納品書など） ▼商品返送先 〒651-1412 兵庫県西宮市山口町下山口5-15-5 株式会社インターマーケット GATORZ JAPAN TEL 078-595-8115 ※返送いただく際のお願い※ ●必ず受取人がサインをして受領する形式の送付方法でお送りください （宅急便、ゆうパック、レターパックプラス（赤色）等） ●受取人がサインをしないで受領する形式の送付方法（普通郵便、定形外郵便、青色レターパック、メール便等）は保証がついておりませんので、紛失の際、対応することができません ●途中紛失となった場合、返金対応は致しかねます
|
※なお、一度返品・交換手続きを踏み、弊社に返品された製品は、お客さまからのご依頼がございましても、再度お送りすることは出来ません。同製品を再度お望みの場合はお手数ですが、もう一度、当website内のショッピングページ、または正規ディーラーより、お買い求めいただけますようお願い申し上げます。
■ サイトセキュリティ
当websiteでは、お客さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、最高レベルのセキュリティ体制を構築し、お客さまの情報を保護しています。
（1）インターネットでの情報の漏洩、盗聴、データの改造、改ざんを防ぐため、 当websiteでは、お客さまの情報の送受信にSSL（Secure Socket Layer）による暗号化を実施しています。これにより、安心してお客さまの重要な個人情報（お名前、ご住所、カード番号など）をご送信いただけます。なお、通常は使用する設定になっていますが、ブラウザによってはSSLの機能を使用しない設定のものもあります。お使いのブラウザのヘルプなどをご覧いただき、あらかじめSSLによる暗号化通信を使用可能にしてください。
（2）当websiteでは、クッキー（Cookie）の技術を使用して、お客さまが「ショッピングカート」でご注文をする際のお買い物情報の保持及びお客さまの利用登録に関する情報を収集します。クッキーは、当Webサイト群のご利用ごとに破棄し、その情報は、お客さまのハードディスクに保存されることはありません。また、お客さまがクッキーを拒否する設定を行った場合、当websiteのサービスのご利用が制限される場合がございますので、予めご了承ください。
