Support~サポート/サービス~

問合せ先:

株式会社フィビック(旧:株式会社インターマーケット 2018年5月1日より社名が変更となりました)

電話: 06-6396-8085
FAX: 06-6396-8223
Email: customerservice@gatorzjapan.com

営業日・時間: 平日(月~金)9:00am~17:00pm
      ただし、祝日・お盆・年末年始などは除く

※弊社では店舗販売は行っておらず直営店は日本国内にはございません。ご試着はお近くの正規取扱店または、展示会やイベント出展の折に(株)インターマーケット ブースまでどうぞ。また、修理や交換のお問い合わせは上記連絡先へお願いいたします。

 

Warranty and Replacements~保証について:修理および交換~

保証期間は、正規ルート(当Gatorz websiteまたはGatorz正規取扱店)を通して購入された日付(レシート/領収書記載日)より2年間です。期間内は、全てのGatorz製品に対して、材料・製造過程に起因する破損や欠陥を全て保証いたします。弊社が保証対象と判断した場合、無償で修理、または同モデル商品と交換いたします。但し、いかなる理由・状況下であっても、フレーム・レンズ共に、お客様のお手元に届いた後に発生した傷や破損は保証対象外です。その場合は有償での修理・交換となります。

 本サイト正規取扱店、および株式会社フィビック(旧:株式会社インターマーケットを含む)のイベント直販以外で販売されているGatorzを語る製品については、GatorzおよびGatorz Japanとして品質・安全等の保証は出来かねます。もちろんWarranty(2年間無料保証)の対象外となります。近年、廉価で非正規店で購入された方からの問合せが増えております。正規ルートからの正規品のご購入をお勧めいたします。

 

For Warranty Service~保証サービス(請求)について~

傷や破損、その他不具合を確認された際に保証対象かどうかの判断が出来ない場合でも、まずはお気軽にご連絡ください。その際に、その後の手続き詳細はお知らせいたします。

 

Replacement Lenses~交換用レンズ~

ほとんどのGatorzサングラスには、交換用レンズのリーズナブルな価格でのご準備がございます。交換(修理のための交換を含む)の際には、コチラをクリックしてLensreplacement(レンズ交換)のページから、必要な、またはお好みのレンズをお選びください。ご相談・ご質問はお気軽にどうぞ。

 

Forms of Payment~クレジット取扱い~

当websiteでのお買物には下記のクレジットカードでのお支払いが可能です。
Visa / Master Card / American Express / Diners

 

Shipping~配送~

ご注文頂きました商品は
・在庫がある場合は3営業日以内の配送

・在庫がない場合は4週間以内の配送(USAより輸入後配送)

いずれにせよ、お客さまよりご注文を頂戴致しましたら、3営業日以内にメールにてご連絡差し上げます。その際に、配送予定につきましてもご案内いたします。(天候・災害などの不測の事態により発送が遅れる場合もございますが、ご了承ください。)

※発送先は日本国内のみとなります。海外からのご注文は通常の注文フォームからご注文頂くのではなく、まずはお問い合わせください。

 

Returns/Exchanges~返品/交換~

当websiteでご購入いただく製品は、お客様の承諾を以って販売しているため、原則ご購入製品発送後の返品・交換は受け付けておりません。また、クーリングオフの対象外となっております。ご購入の際は各製品ページに明記している情報を必ずご確認ください。

ただし、ご購入製品の不備・不良が素材・製造過程に起因する場合、かつ未使用の製品に関してのみ、製品の状態をご確認させていだいた上で交換または返品・返金いたします。ご購入から7日以内にご連絡ください。その中で、その後の手続き詳細はお知らせいたします。

また、ご依頼の連絡の前に下記の項目をご確認ください。下記項目を満たさない場合は、交換・返品いたしかねます。
(1)当websiteを通してご購入頂いた製品であること
(2)商品が送付された外装梱包、同梱されているご利用明細、付属品、商品梱包・パッケージが残っているなど、商品として販売できる状態であること
(3)試着による汚れ、破損、付属品の紛失、タグ等の切り離し、パッケージの破損、紛失等がないこと
※交換ご希望の場合でも、当該商品の売切れ、製造中止、その他のやむを得ない事情等により交換が不可能な場合がございます。予めご了承頂きたくお願い申し上げます。

なお、一度返品・交換手続きを踏み、弊社に返品された製品は、お客さまからのご依頼がございましても、再度お送りすることは出来ません。同製品を再度お望みの場合はお手数ですが、もう一度、当website内のショッピングページより、または正規ディーラーより、お買い求めいただけますようお願い申し上げます。

 

Site Security~サイトセキュリティ~

当websiteでは、お客さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、最高レベルのセキュリティ体制を構築し、お客さまの情報を保護しています。

(1)インターネットでの情報の漏洩、盗聴、データの改造、改ざんを防ぐため、 当websiteでは、お客さまの情報の送受信にSSL(Secure Socket Layer)による暗号化を実施しています。これにより、安心してお客さまの重要な個人情報(お名前、ご住所、カード番号など)をご送信いただけます。なお、通常は使用する設定になっていますが、ブラウザによってはSSLの機能を使用しない設定のものもあります。お使いのブラウザのヘルプなどをご覧いただき、あらかじめSSLによる暗号化通信を使用可能にしてください。

(2)当websiteでは、クッキー(Cookie)の技術を使用して、お客さまが「ショッピングカート」でご注文をする際のお買い物情報の保持及びお客さまの利用登録に関する情報を収集します。クッキーは、当Webサイト群のご利用ごとに破棄し、その情報は、お客さまのハードディスクに保存されることはありません。また、お客さまがクッキーを拒否する設定を行った場合、当websiteのサービスのご利用が制限される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

サングラスのフィッティング(調整)方法はこちらから→ Here